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제목 패킹 및 고객센터 전화문의
작성자 블랭키스 (ip:)
  • 작성일 2019-05-02 09:57:00
  • 추천 추천하기
  • 조회수 18
평점 0점
안녕하세요 고객님,

먼저 고객센터 연결 지연으로 불편을 드려 정말 죄송합니다.

말씀해 주신것처럼 뚜껑에 물이 안빠지는 현상의 경우 기존의 제품에서 다른 불편사항을 개선하기 위해

제작했던 방식으로(빨대 텀블러이다 보니 공기압에 의해서 빨대로 음료가 섭취가 되어야 하는데 틈이 없어 음료 흡입이 안되는 문제 개선)

현재 진행한 방식으로 해당 문제는 개선이 되었지만 고객님들의 불편사항을 접수 받아 개발팀에서 두가지 모두 개선점을 찾기 위해 노력하였습니다.

뚜껑에 물이 안빠지는 문제는 말씀해주신것처럼 텀블러 자체는 건조가 중요한 제품으로 이 자연건조과정에서 해결되는 문제이나

빠르게 사용을 원하시는 고객님들의 불만사항을 접수하여 추후 제작되는 제품에 대해서는 이부분을 개선하여 제작 진행하였습니다.

적용가능한제품은 라스텀블러(450, 750ml-750ml 로즈골드 제외) 제품으로 타스텀블러 또한 이 부분을 개선하기 위해 제작 연구 중에 있습니다.

모든 부분을 만족 드리지 못해 정말 죄송하며 고객님들의 불편사항을 항상 귀담아 듣고 더욱더 완벽한 제품을 만들수 있는 블랭키스가 될 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

5월 6일 부터 출고되는 라스텀블러 제품의 경우 개선된 제품으로 출고 되오니, 이부분 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
[ Original Message ]

안녕하세요

방금 고객센터로 전화했는데 연결이 안되어서 다시 전화했더니 전원이 꺼져있다고 하네요

070-8028-9694

밑에있는 이번호가 아닌건가요?



저도 뚜껑에 물이 안빠지고 패킹 문제로 문의 드릴려고 글을 쓰기전에 다른 분들 글을 읽어봤는데 많은 분들이 불편해 하네요

그거에 대한 대응이나 해결책은 자연건조 와 재구매밖에없는건가요?

제품을 만들 때 개선하지는 않는건가요?

(텀블러 두가지 종류가 구매했는데 동일한 증상입니다.)


뚜껑만 구매할수는 있는건가요?

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